La finalul lunii februarie 2024, Primaria Timisoara a lansat Portalul Unic, o platforma de servicii digitale prin care timisorenii pot depune peste 300 de tipuri de cereri si pot plati taxele si impozitele fara sa mai treaca pragul unui ghiseu. Odata cu lansarea, modul implicit de interactiune cu municipalitatea devine cel digital, un pas pe care administratia locala il prezinta drept o premiera pentru orasele din Romania.
Un ghiseu virtual unic, accesat cu identitate digitala
Platforma a fost realizata de Eviden, parte din Atos Group, care a preluat dezvoltarea, implementarea si integrarea solutiilor de infrastructura cloud public, securitate cibernetica si aplicatii pentru comunicarea dintre administratie si cetateni. Specialistii companiei au construit un ghiseu virtual unic pentru persoane fizice si juridice, accesat pe baza identitatii digitale a utilizatorului. Portalul conecteaza plati online, inregistrari imobiliare, notificari comunitare si stocarea de documente intr-o singura interfata.
Fiecare cetatean isi poate crea o identitate digitala unica recunoscuta national, ROeID, prin care acceseaza serviciile primariei si isi gestioneaza dosarul personal. La autentificare, sistemul interogheaza automat dosarul fiscal si afiseaza informatii despre impozite sau amenzi, prezent si istoric. Cererile depuse online, impreuna cu documentele atasate, se transforma automat in dosare digitale procesate exclusiv electronic in primarie.
„Acest parteneriat strategic cu Primaria Timisoara marcheaza un pas semnificativ spre realizarea viziunii unui oras inteligent, sustenabil si accesibil pentru toti locuitorii Timisoarei si nu numai”, a precizat Diana Sipos, Country Manager Eviden Romania.
Un proces de trei ani si o investitie cu fonduri UE
Lansarea a fost insotita de o dezbatere la Cinema Timis despre digitalizarea orasului si a Romaniei, la care au participat primarul Dominic Fritz, reprezentanti Microsoft Romania, ETA2U si Eviden, alaturi de consilierul pe digitalizare al primarului. Pentru administratie, portalul este punctul in care un efort inceput cu ani in urma devine vizibil pentru cetateni.
„In ultimii 3 ani, cu o echipa de excelenti profesionisti am inceput digitalizarea Primariei Timisoara si recuperarea decalajelor uriase intre nivelul serviciilor digitale oferite de administratie timisorenilor, comparativ cu mediul privat. E un proces care continua, dar ma bucur ca am ajuns in punctul in care putem sa le oferim timisorenilor servicii moderne, adaptate secolului in care traim si sa reducem drastic timpul pe care il pierd de la un ghiseu la altul”, a spus primarul Dominic Fritz.
Serviciul a fost realizat in cadrul primului proiect de digitalizare cu fonduri europene castigat de Primaria Timisoara, in 2022. Valoarea investitiei a fost de 1,8 milioane de lei fara TVA, circa 430.000 de euro. Indiferent de solicitare, fie un aviz de la Urbanism, o plata la Directia Fiscala sau un act de la orice departament, cetateanul poate completa formularele cerute de lege, urmari stadiul cererii si primi raspunsul in contul sau unic, ceea ce, sustine primaria, creste transparenta si viteza de procesare.
