La finalul lunii februarie 2024, Primăria Timișoara a lansat Portalul Unic, o platformă de servicii digitale prin care timișorenii pot depune peste 300 de tipuri de cereri și pot plăti taxele și impozitele fără să mai treacă pragul unui ghișeu. Odată cu lansarea, modul implicit de interacțiune cu municipalitatea devine cel digital, un pas pe care administrația locală îl prezintă drept o premieră pentru orașele din România.
Un ghișeu virtual unic, accesat cu identitate digitală
Platforma a fost realizată de Eviden, parte din Atos Group, care a preluat dezvoltarea, implementarea și integrarea soluțiilor de infrastructură cloud public, securitate cibernetică și aplicații pentru comunicarea dintre administrație și cetățeni. Specialiștii companiei au construit un ghișeu virtual unic pentru persoane fizice și juridice, accesat pe baza identității digitale a utilizatorului. Portalul conectează plăți online, înregistrări imobiliare, notificări comunitare și stocarea de documente într-o singură interfață.
Fiecare cetățean își poate crea o identitate digitală unică recunoscută național, ROeID, prin care accesează serviciile primăriei și își gestionează dosarul personal. La autentificare, sistemul interoghează automat dosarul fiscal și afișează informații despre impozite sau amenzi, prezent și istoric. Cererile depuse online, împreună cu documentele atașate, se transformă automat în dosare digitale procesate exclusiv electronic în primărie.
„Acest parteneriat strategic cu Primăria Timișoara marchează un pas semnificativ spre realizarea viziunii unui oraș inteligent, sustenabil și accesibil pentru toți locuitorii Timișoarei și nu numai”, a precizat Diana Șipoș, Country Manager Eviden România.
Un proces de trei ani și o investiție cu fonduri UE
Lansarea a fost însoțită de o dezbatere la Cinema Timiș despre digitalizarea orașului și a României, la care au participat primarul Dominic Fritz, reprezentanți Microsoft România, ETA2U și Eviden, alături de consilierul pe digitalizare al primarului. Pentru administrație, portalul este punctul în care un efort început cu ani în urmă devine vizibil pentru cetățeni.
„În ultimii 3 ani, cu o echipă de excelenți profesioniști am început digitalizarea Primăriei Timișoara și recuperarea decalajelor uriașe între nivelul serviciilor digitale oferite de administrație timișorenilor, comparativ cu mediul privat. E un proces care continuă, dar mă bucur că am ajuns în punctul în care putem să le oferim timișorenilor servicii moderne, adaptate secolului în care trăim și să reducem drastic timpul pe care îl pierd de la un ghișeu la altul”, a spus primarul Dominic Fritz.
Serviciul a fost realizat în cadrul primului proiect de digitalizare cu fonduri europene câștigat de Primăria Timișoara, în 2022. Valoarea investiției a fost de 1,8 milioane de lei fără TVA, circa 430.000 de euro. Indiferent de solicitare, fie un aviz de la Urbanism, o plată la Direcția Fiscală sau un act de la orice departament, cetățeanul poate completa formularele cerute de lege, urmări stadiul cererii și primi răspunsul în contul său unic, ceea ce, susține primăria, crește transparența și viteza de procesare.
