CEC Bank a deschis primele cinci agentii digitale, intr-un program-pilot destinat localitatilor unde prezenta bancara fizica este redusa. Anuntate pe 5 iunie 2026, noile unitati functioneaza in Simeria (judetul Hunedoara), Tibanesti (Iasi), Mioveni (Arges), Jurilovca (Tulcea) si Floresti (Cluj) si combina echipamente de tip self-service cu asistenta umana oferita la distanta prin videobanking.
Conceptul raspunde unei probleme cunoscute administratiilor locale din mediul rural si din orasele mici: accesul la servicii financiare de baza fara deplasari lungi in resedinta de judet. Modelul propus de banca pastreaza componenta umana, dar o muta in spatiul digital.
Ce operatiuni pot fi facute pe loc
In agentiile digitale, clientii pot efectua singuri operatiunile curente: depuneri si retrageri de numerar, schimburi valutare, plati si transferuri, precum si actualizarea datelor personale. Pentru serviciile mai complexe, cum ar fi deschiderea de conturi sau acordarea de credite, intervine asistenta prin videobanking, care permite si semnarea electronica a documentelor.
Practic, o singura unitate de mici dimensiuni acopera atat tranzactiile rapide, autonome, cat si interactiunea cu un consilier, fara ca acesta sa fie prezent fizic in localitate.
Un model gandit pentru comunitati
Reprezentantii bancii prezinta initiativa ca pe o schimbare a modului de interactiune cu clientii din zonele slab deservite.
Prin lansarea Agentiilor Digitale facem un nou pas in transformarea modului in care interactionam cu clientii nostri. Am construit un model care imbina avantajele tehnologiei cu accesul la suport uman specializat, oferind atat autonomie si rapiditate in efectuarea operatiunilor curente, cat si asistenta la distanta pentru servicii mai complexe.
Bogdan Neacsu, presedintele CEC Bank, a subliniat ca obiectivul este apropierea serviciilor bancare de comunitatile in care se afla clientii, indiferent de marimea localitatii.
Ce urmeaza
Cele cinci unitati reprezinta o faza-pilot. Banca a anuntat ca intentioneaza sa extinda reteaua de agentii digitale catre alte localitati, in functie de feedbackul primit de la clienti in perioada de testare. Suma investita si programul de functionare al unitatilor nu au fost comunicate.
Pentru autoritatile locale, formatul ar putea deveni un reper privind mentinerea accesului la servicii esentiale in zone unde infrastructura clasica de tip sucursala nu mai este sustenabila economic.
