Asociația pentru Promovarea Turismului din Oradea și Regiune (APTOR) implementează un sistem informatic de tip CRM (Customer Relationship Management) menit sa colecteze si sa analizeze date statistice din turismul oradean, un domeniu unde autoritatile locale se lovesc in mod cronic de lipsa unor cifre credibile.
Un proiect finantat prin fonduri europene
Sistemul face parte din proiectul "Intarirea capacitatii de gestionare si coordonare a dezvoltarii turismului de la nivelul municipiului Oradea - VisIT Oradea", derulat cu finantare de 458.702 lei prin Programul Operational Capacitate Administrativa. Implementarea este programata intre iunie 2022 si iulie 2023.
Directorul executiv al APTOR, Alexandru Chira, a explicat contextul care a dus la acest demers.
Principala problema cu care ne confruntam in momentul de fata este lipsa datelor statistice acurate
Cum va functiona reteaua de parteneri
Sistemul urmeaza sa se bazeze pe o retea de parteneri locali care intra in contact direct cu turistii si care vor introduce date in platforma. In prima etapa sunt preconizati circa 100-150 de parteneri.
Partener inseamna orice entitate care poate avea contact cu un turist - fie cafenea, muzeu, restaurant, hotel, compania de transport local etc.
Ideea este ca informatiile adunate de la aceste puncte de contact sa ofere o imagine mult mai apropiata de realitate asupra fluxurilor turistice din Oradea si din regiune, spre deosebire de statisticile oficiale, adesea incomplete sau intarziate.
De ce conteaza pentru administratia locala
Un sistem CRM dedicat turismului ar da autoritatilor si operatorilor privati un instrument concret de fundamentare a deciziilor - de la promovarea destinatiei pana la planificarea investitiilor in infrastructura turistica. Fara date solide, orice strategie de dezvoltare a turismului local ramane, in mare masura, un exercitiu de aproximare.
Proiectul VisIT Oradea se inscrie astfel intr-un tipar mai larg de digitalizare a administratiei publice locale, in care colectarea structurata a datelor devine conditia de baza pentru servicii publice mai bine tintite.
