ANAF pregătește un chatbot care ar urma să înlocuiască cei aproximativ 1.000 de operatori de call-center
Șeful ANAF, Lucian Heius, anunță un chatbot bazat pe machine learning care ar urma să preia răspunsurile la întrebările frecvente ale contribuabililor. Proiectul este aprobat și finanțat, iar funcționarea este vizată pentru a doua jumătate a lui 2024.