Compania românească Trencadis a implementat un sistem informatic integrat de management al performanței organizaționale la Ministerul Afacerilor Interne (MAI), parte a procesului de digitalizare a instituțiilor statului. Proiectul a durat 16 luni și a mobilizat peste 24 de specialiști, acoperind Direcția Generală pentru Relații cu Instituțiile Prefectului (DGRIP), Direcția Generală pentru Comunicații și Tehnologia Informației (DGCTI) și 42 de instituții ale prefectului din toată țara.
Ce cuprinde solutia
Sistemul livrat de Trencadis combină un Document Management System (DMS) cu un modul de tip Balanced Scorecard (BSC), gandit sa sprijine managementul performantei in institutii publice cu structura teritoriala complexa. Practic, MAI capata un instrument unic prin care poate urmari fluxul documentelor si, in acelasi timp, indicatorii de performanta ai activitatii institutionale, de la nivel central pana la cele 42 de institutii prefecturale.
Marian Murguleț, CEO Trencadis, explica logica din spatele proiectului:
Procesul de transformare digitală a instituțiilor din România presupune, în prim rând, optimizarea proceselor orientate către funcționari, cetățeni și mediul de afaceri.
De ce conteaza pentru cetateni
Pentru echipa Trencadis, digitalizarea administratiei publice nu e un exercitiu tehnic izolat, ci trebuie sa porneasca de la nevoile reale ale oamenilor care folosesc serviciile publice. Alexandra Miloș, Project Manager si Business Unit Manager in companie, puncteaza acest lucru direct:
Punctul de plecare trebuie să fie nevoia cetățeanului. Avem o populație urbană de ~55%, unde există deja mulți consumatori de servicii digitale.
Argumentul e simplu: cu peste jumatate din populatie traind in mediul urban si obisnuita deja cu servicii digitale in alte domenii (banking, retail, livrari), asteptarile fata de institutiile statului cresc in mod natural. Un sistem de management al documentelor si al performantei, integrat la nivelul MAI si al structurilor teritoriale, este prezentat ca un pas concret spre reducerea birocratiei si cresterea transparentei in relatia dintre institutii, functionari si cetateni.
Proiectul se inscrie intr-un val mai larg de investitii in digitalizarea administratiei publice din Romania, unde companii locale de tehnologie preiau tot mai des rolul de furnizor de solutii pentru institutiile statului, in paralel cu fondurile europene alocate acestui domeniu.
