Registrul Auto Român (RAR) a lansat un asistent virtual numit RAReş, disponibil pe site-ul instituției, prin care publicul poate ajunge mai repede la informații tehnice uzuale: data la care expiră inspecția tehnică periodică a mașinii, pașii de urmat dacă s-a pierdut cartea de identitate a vehiculului sau modul în care se obține o programare într-o reprezentanță. Anunțul a fost făcut pe 30 septembrie 2024.
Mutarea înscrie RAR în șirul instituțiilor publice care folosesc inteligența artificială pentru a degreva ghișeele și a oferi răspunsuri standardizate, fără cozi și fără program de lucru. Pentru o instituție prin care trec milioane de proprietari de vehicule, automatizarea celor mai frecvente întrebări este o decizie cu impact direct asupra timpului petrecut de cetățeni.
Ce poate face RAReş
Chatbotul este prezentat de RAR drept un coleg virtual creat pentru a răspunde întrebărilor publicului, fără pauză. Acoperă scenariile cele mai des întâlnite: verificarea termenului de ITP, procedura în cazul pierderii cărții de identitate a vehiculului și obținerea unei programări la o reprezentanță.
Vrei să verifici rapid când expiră inspecția tehnică periodică a mașinii tale? Vrei să știi cum trebuie să procedezi dacă ai pierdut cartea de identitate a vehiculului sau cum să obții o programare într-o reprezentanță? De acum poți vorbi și cu RAReş, noul nostru coleg virtual care a fost creat pentru a răspunde întrebărilor voastre 24 de ore din 24 pe site-ul Registrului Auto Român, a scris RAR pe pagina sa de Facebook.
Potrivit instituției, asistentul a fost proiectat să proceseze volume mari de informații și să înțeleagă limbajul natural uman. Pe măsură ce interacționează cu utilizatorii, RAReş ar urma să învețe din aceste schimburi și să devină mai precis în răspunsuri și în soluțiile personalizate pe care le oferă.
Acces simplificat la serviciile RAR
Miza declarată este simplificarea accesului la informațiile despre serviciile și procedurile Registrului Auto Român. Asistentul funcționează identic indiferent de dispozitiv, fie că site-ul rarom.ro este deschis de pe un computer de birou, fie de pe un smartphone.
Pentru utilizator, beneficiul concret este unul de timp: în locul căutării prin pagini sau al unui apel telefonic, întrebarea poate fi pusă direct în fereastra de chat, iar răspunsul vine imediat. Rămâne de văzut, pe măsură ce numărul de interacțiuni crește, cât de exacte sunt răspunsurile pentru situațiile mai puțin standard, acolo unde proceduri complexe sau cazuri particulare depășesc tiparele de întrebări frecvente.
