Inteligența artificială generativă are potențialul de a crește eficiența sectorului public din România și de a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite cetățenilor, conform unui studiu realizat de Implement Consulting Group la inițiativa Google și preluat de Agerpres. Raportul, intitulat „Oportunitatea adoptării inteligenței artificiale în administrația publică din România", evaluează atât beneficiile economice, cât și gradul actual de pregătire a instituțiilor.

Potrivit unui comunicat Google, valoarea beneficiilor pentru administrația publică este estimată la 660 de milioane de euro, suma reprezentând potențialul de creștere a valorii adăugate brute la finalul unei perioade de zece ani. Câștigul ar urma să vină din creșterea productivității muncii în sectorul public, din îmbunătățirea calității și vitezei serviciilor și din realocarea resurselor către operațiuni cu valoare ridicată.

Două din trei posturi pot folosi AI

Analiza arată că 69% dintre locurile de muncă din administrația publică românească au potențialul de a utiliza inteligența artificială generativă în activitatea curentă, ceea ce ar permite angajaților să se concentreze pe probleme complexe. În plus, 8% dintre posturi pot beneficia de automatizarea a peste jumătate din sarcinile zilnice. La polul opus, 24% dintre locurile de muncă, cele care implică interacțiuni directe cu oamenii sau sarcini fizice, vor rămâne în mare parte neschimbate, din cauza potențialului redus de utilizare a tehnologiei.

Inteligența artificială are potențialul de a îmbunătăți majoritatea funcțiilor din administrația publică, de la cele interne până la cele care interacționează direct cu cetățenii.

Adopție încă incipientă la nivel de instituții

Studiul semnalează un decalaj între folosirea individuală și cea organizațională a tehnologiei. Un sondaj în rândul angajaților din administrație indică faptul că 54% dintre ei folosesc instrumente AI, însă adesea ca opțiune personală. În schimb, doar 23% dintre instituțiile din care fac parte au investit efectiv în soluții AI, ceea ce arată că adopția la nivel instituțional rămâne la un nivel incipient.

Principalele bariere menționate de respondenți sunt lipsa competențelor în utilizarea instrumentelor AI, costul acestora și îngrijorările legate de securitate. Studiul a fost realizat de Implement Consulting Group, o companie scandinavă de consultanță în management fondată în 1996, cu peste 1.700 de consultanți în Scandinavia, Germania, Elveția și SUA.