Primăria Sectorului 3 din București face un pas radical în relația cu cetățenii: de la 30 iunie 2025, ghișeele fizice dispar, iar interacțiunea cu administrația se mută integral în mediul digital. Anunțul, publicat la 26 iunie 2025, marchează una dintre cele mai ample tranziții spre servicii publice exclusiv online din administrația locală a Capitalei.
Practic, locuitorii sectorului nu mai trebuie să se prezinte la sediu pentru depunerea actelor. Toate operațiunile trec printr-o platformă digitală dedicată, gestionată de primărie.
Ce se schimbă pentru cetățeni
Conform anunțului, paleta de servicii acoperite este largă: taxe și impozite, autorizații comerciale, urbanism și utilități publice. Cu alte cuvinte, majoritatea solicitărilor curente ale unui locuitor sau ale unei firme din sector pot fi rezolvate fără deplasare.
Toate documentele, cererile și solicitările vor putea fi depuse exclusiv online, prin intermediul platformei digitale dedicate
Accesul se face printr-un cont creat pe bază de email. Platforma este integrată cu Ghișeul.ro și cu ROeID, sistemul național de identitate electronică, iar pentru semnarea documentelor este necesară o semnătură electronică. În plus, primăria pune la dispoziție aplicații mobile gratuite, atât pentru Android, cât și pentru iOS.
Cum funcționează platforma
Dincolo de simpla depunere a actelor, sistemul promite și o procesare mai rapidă în interiorul instituției. Cererile nu mai ajung la un funcționar care le redirecționează manual, ci sunt distribuite automat.
Platforma electronică direcționează automat fiecare solicitare către departamentul responsabil din cadrul Primăriei Sectorului 3
Acest mecanism de rutare automată este, de fapt, miza reală a digitalizării: reducerea timpilor de așteptare și eliminarea pașilor intermediari care, în formatul clasic cu ghișeu, generau cozi și întârzieri.
Un model pentru administrația locală
Decizia Sectorului 3 se înscrie într-un trend mai larg de digitalizare a serviciilor publice din România, accelerat în ultimii ani. Mutarea completă a interacțiunii în online, cu eliminarea ghișeelor fizice, rămâne însă un demers ambițios la nivel de sector, care va depinde în practică de stabilitatea platformei și de gradul de obișnuință al cetățenilor cu instrumentele digitale.
Pentru o administrație de proximitate, provocarea nu este doar tehnologică, ci și de incluziune: cum sunt deserviți cei care nu au acces facil la internet sau la semnătură electronică. Modul în care Sectorul 3 va gestiona aceste cazuri va arăta dacă modelul poate fi replicat și în alte zone ale Capitalei.
