Primaria Sectorului 3 a lansat o versiune actualizata a aplicatiei prin care locuitorii pot raporta problemele administrative din cartier. Platforma a fost reproiectata cu un design nou si un continut reorganizat, pentru o experienta mai intuitiva, iar utilizatorii care foloseau deja varianta de mobil trebuie sa faca un update pentru a continua sa beneficieze de servicii.
Aplicatia ramane disponibila atat pe portalul web, cat si pe mobil, pe Android si iOS. Pentru a accesa toate functionalitatile, cetatenii se autentifica cu contul de pe portalul de servicii electronice al primariei, primarie3.ro. Cei care nu detin un cont il pot crea direct din aplicatie sau de pe portal.
Cum functioneaza sesizarile
Mecanismul este simplu: solicitarile trimise de cetateni sunt preluate automat de compartimentul responsabil din cadrul primariei, fara ca utilizatorul sa fie nevoit sa identifice singur departamentul potrivit. Dupa depunere, fiecare sesizare poate fi urmarita in timp real prin trei canale - notificari pe email, actualizari in aplicatie si o harta web care arata stadiul interventiilor.
Aceasta structura este menita sa reduca distanta dintre momentul in care un locuitor semnaleaza o problema si momentul in care institutia o preia, transformand reclamatia intr-un proces vizibil si trasabil.
Ce se intampla cu sesizarile mai vechi
Trecerea la noua versiune ridica o intrebare practica pentru cei care folosesc deja aplicatia. Primaria precizeaza ca istoricul se pastreaza, dar cu o conditie clara legata de adresa de email.
Situatiile raportate pana in prezent prin intermediul aplicatiei mobile se vor regasi si in noua aplicatie, daca adresa de e-mail a contului de portal corespunde cu adresa utilizata la raportarea acestora.
Cu alte cuvinte, continuitatea datelor depinde de potrivirea dintre adresa folosita la raportarile anterioare si cea a contului de portal. Pentru utilizatorii de mobil, primaria insista pe necesitatea actualizarii:
Pentru a beneficia in continuare de serviciile aplicatiei, este necesar ca utilizatorii de mobil sa faca un update.
Actualizarea se inscrie in efortul administratiei locale de a digitaliza relatia cu cetatenii si de a centraliza sesizarile intr-un singur instrument, accesibil deopotriva de pe telefon si din browser.
