Posta Romana extinde plata automata in Capitala. Operatorul a anuntat instalarea unor terminale self-service, numite „roboței", in mai multe subunitati postale din Bucuresti, prin care clientii isi pot achita facturile si taxele fara sa mai astepte la ghiseu. Anuntul a fost transmis printr-un comunicat de presa al companiei, preluat de Agerpres.
Ce platesti la terminal
Prin optiunea self-service pot fi achitate serviciile a peste 200 de furnizori. Lista include facturi de energie electrica, gaze, telefonie, internet si apa, dar si rate la credite si diverse taxe si impozite. Plata poate fi facuta atat pentru furnizori din Bucuresti, cat si pentru cei din intreaga tara, terminalele nefiind limitate la utilitatile locale.
„Posta Romana continua trendul digitalizarii oferind optiunea de plata self-service, in diverse subunitati postale din Bucuresti. Astfel, roboteii moderni faciliteaza achitarea facturilor si a taxelor, fara a mai fi nevoie de interactiunea directa cu personalul postal", se precizeaza in comunicat.
Cum functioneaza
Utilizarea terminalelor este, potrivit companiei, simpla: clientul scaneaza codul de bare de pe factura si urmeaza instructiunile de pe ecran. Operatorul descrie meniul ca fiind intuitiv si accesibil inclusiv pentru persoanele fara experienta tehnologica. In plus, personalul postal ramane disponibil in subunitati pentru a asista clientii care au nevoie de ajutor.
Masura tinteste o problema veche a serviciilor publice de la ghiseu: timpii de asteptare si dependenta de interactiunea directa cu un functionar. Prin mutarea unor operatiuni de rutina catre un terminal, Posta incearca sa fluidizeze fluxul de clienti in oficiile aglomerate din Capitala.
Plata clasica ramane
Compania subliniaza ca digitalizarea nu inlocuieste, deocamdata, canalele traditionale. In paralel cu terminalele self-service, Posta Romana va continua sa ofere plata la ghiseele postale, inclusiv prin intermediul factorului postal. Decizia mentine accesul pentru clientii care prefera contactul direct sau care nu sunt obisnuiti cu automatele, segment important pentru o retea cu acoperire nationala si o clientela diversa ca varsta si profil.
Pasul se inscrie intr-un efort mai larg al operatorului de stat de a-si moderniza serviciile si de a se alinia la modelele de self-service deja raspandite in banci si retail. Pentru un oras precum Bucuresti, unde volumul de plati de utilitati si taxe este ridicat, generalizarea acestor terminale ar putea schimba in mod concret experienta cotidiana a platilor catre furnizori si administratie.
