Directorul general al Poștei Române, Valentin Ștefan, a vorbit despre modul in care compania de stat incearca sa recupereze din intarzierea acumulata la digitalizare si sa isi adapteze serviciile la asteptarile clientilor din era e-commerce. Intr-un interviu pentru Smart City Magazine, oficialul a recunoscut ca operatorul national a ratat startul mai multor proiecte de investitii in tehnologie, dar a prezentat o serie de masuri concrete aflate deja in derulare.
"Am pierdut startul", spune directorul general
Valentin Ștefan nu a ocolit un subiect sensibil: intarzierea Poștei Romane fata de alti jucatori din piata serviciilor de curierat si livrare.
operatorul national de servicii poștale a pierdut startul unor proiecte de investiții în digitalizare
In acelasi timp, el a subliniat ca tehnologizarea nu mai este o optiune pentru managementul companiei, ci o conditie de supravietuire pe piata.
tehnologizarea proceselor nu mai reprezintă astăzi un domeniu care ține de opțiuni de management, ci un factor determinant
Pentru Ștefan, digitalizarea nu inseamna doar introducerea unor aplicatii noi, ci capacitatea institutiei de a raspunde rapid la schimbarile din piata.
digitalizarea înseamnă capacitatea de a se racorda la nevoile pieței
Ghiseul Poștal Digital si un ERP integrat
Printre proiectele deja implementate se numara Ghiseul Poștal Digital, o solutie descrisa drept 100% romaneasca, functionala non-stop, 24 de ore din 24, sapte zile din sapte. Compania a inceput totodata implementarea unui sistem ERP integrat, menit sa lege intre ele operatiunile interne, si a achizitionat linii de sortare automatizate si cutii poștale digitale, pasi care ar trebui sa scurteze timpii de procesare a corespondentei si a coletelor.
Directorul general a mai punctat ca Poșta Romana ramane, prin statut, prestator de serviciu universal nominalizat, ceea ce ii impune sa acopere teritoriul national indiferent de rentabilitatea fiecarei rute in parte, un context care face investitiile in automatizare cu atat mai necesare.
Investitii si in flota "verde"
Digitalizarea este insotita si de o componenta de sustenabilitate. Poșta Romana a achizitionat deja 15 autoutilitare integral electrice pentru circuitele poștale si are in curs de achizitie peste 1.400 de biciclete electrice, in cadrul programului intern "Poșta Verde", orientat spre decarbonizarea flotei folosite la distributia zilnica a corespondentei.
Combinatia dintre automatizarea proceselor interne, digitalizarea interactiunii cu clientii si reinnoirea flotei de livrare contureaza directia pe care conducerea Poștei Romane spune ca vrea sa o urmeze in urmatoarea perioada, dupa ani in care compania a ramas in urma fata de operatorii privati de curierat.
