Compania Națională Poșta Română a anunțat două exemple concrete de modernizare digitală: automatizarea unor procese cu tehnologie de la UiPath și folosirea ChatGPT pentru a redacta o fișă de post. Anunțul a fost făcut de directorul general al companiei, Valentin Ștefan, în cadrul conferinței „Navigating the Digital Frontier: Entrepreneurship, Politics, and Strategy", potrivit Agerpres.
Automatizare robotică în Trezorerie
Poșta Română a implementat tehnologia de automatizare robotică a proceselor (Robotic Process Automation - RPA), pe care o dezvoltă compania românească UiPath, la nivelul Departamentului de Trezorerie. Conducerea a precizat că procesul a început în urmă cu aproximativ un an, iar miza a fost una de modernizare a unei instituții cu tradiție.
Spre deosebire de multe anunțuri de digitalizare din sectorul public, directorul general a insistat că este vorba despre soluții deja funcționale, nu despre intenții.
„Tehnologia de RPA pe care o foloseşte UiPath am încercat să o implementăm şi noi aici la Compania Naţională Poşta Română încă de acum un an de zile. Din fericire, am avut o echipă deschisă la minte şi curajoasă chiar să implementăm acest lucru la Departamentul de Trezorerie", a spus Valentin Ștefan.
ChatGPT pentru fișe de post
Al doilea exemplu de modernizare invocat de conducere este utilizarea ChatGPT. Potrivit directorului general, Poșta Română se află în plin proces de restructurare și trebuie rescris tot ce înseamnă „birocrație" în cadrul companiei. În acest context, el a dat exemplul unei fișe de post redactate cu ajutorul instrumentului de inteligență artificială.
Folosirea unui model conversațional pentru documente administrative este, în continuare, o practică rar asumată public de o companie de stat din România. Anunțul indică o deschidere spre instrumente de inteligență artificială generativă pentru sarcini interne de tip documentare și birocrație.
Un operator de stat în transformare
Poșta Română este una dintre cele mai mari companii de stat, cu o rețea extinsă și o structură de personal considerabilă, motiv pentru care orice efort de automatizare are potențial de impact la scară. Conducerea a încadrat aceste inițiative într-o dublă direcție: păstrarea valorilor și tradiției companiei, pe de o parte, și aducerea elementelor de modernitate, pe de altă parte.
Pentru ecosistemul smart din administrația publică, exemplul este relevant prin alegerea unui furnizor de tehnologie românesc, UiPath, și prin asumarea publică a folosirii inteligenței artificiale generative într-un operator de stat aflat în restructurare.
