Într-o țară unde sintagma "dosarul cu șină" a rămas un simbol al birocrației medicale, un furnizor privat de sănătate a luat-o în direcția opusă. Rețeaua Regina Maria și-a construit, în peste un deceniu, o infrastructură digitală care acoperă întregul drum al pacientului, de la prima programare până la diagnostic asistat de inteligență artificială. Rezultatul, descris într-o analiză HotNews.ro publicată pe 3 iunie 2025, este o companie pe care articolul o numește cea mai digitalizată firmă medicală din România.
Un deceniu de pași digitali
Tranziția nu s-a făcut peste noapte. Primul pas a fost în 2012, cu un sistem online de recenzii pentru medici, urmat de aplicația mobilă în 2014. În 2019 a apărut self check-in-ul în clinici, iar pandemia a accelerat lucrurile: în 2020 a fost lansată Clinica Virtuală, platforma de telemedicină a rețelei.
Cifrele acumulate sunt semnificative. Aplicația mobilă a depășit 1,7 milioane de conturi de utilizatori, iar pacienții au acordat aproape 1 milion de recenzii medicilor, cu o medie de 9,63 din 10. Telemedicina a înregistrat peste 1 milion de consultații prin Clinica Virtuală și circa 1,5 milioane de programări, în condițiile în care numărul de programări online lunare se măsoară în sute de mii.
Inteligența artificială intră în diagnostic
Dincolo de partea de programări și interacțiune, Regina Maria a început să folosească algoritmi de inteligență artificială în actul medical propriu-zis. Din 2021, rețelele neuronale ajută la interpretarea CT-urilor toracice și a radiografiilor. Un an mai târziu, în 2022, a fost lansat un Asistent Virtual care evaluează simptomele și ghidează pacientul spre specialitatea potrivită, sprijinit de o bază de peste 720 de afecțiuni și ajuns la aproximativ 20.000 de accesări lunare.
În 2024, compania a integrat tehnologia startup-ului românesc AI Parol, pentru a prelua o parte din sarcinile administrative ale consultațiilor, eliberând timp medical care altfel s-ar fi pierdut în notițe și formulare.
Etapa Regina Maria 3.0
Pentru conducerea companiei, digitalizarea nu este un proiect punctual, ci o linie strategică de fond. CEO-ul Fady Chreih susține că direcția este asumată de ani buni.
Digitalizarea este, de mulți ani deja, o prioritate strategică.
Anul 2025 marchează începutul etapei numite Regina Maria 3.0, derulată în parteneriat cu grupul finlandez Mehilainen. Chreih descrie miza acestei faze drept un sistem medical mai performant, mai digitalizat și mai accesibil. Pentru un sistem de sănătate încă prins în proceduri pe hârtie, exemplul arată că tehnologia poate scurta drumul dintre pacient și îngrijire, atunci când există voință de a o așeza în centrul operațiunii.
