Intr-o tara unde sintagma "dosarul cu sina" a ramas un simbol al birocratiei medicale, un furnizor privat de sanatate a luat-o in directia opusa. Reteaua Regina Maria si-a construit, in peste un deceniu, o infrastructura digitala care acopera intregul drum al pacientului, de la prima programare pana la diagnostic asistat de inteligenta artificiala. Rezultatul, descris intr-o analiza HotNews.ro publicata pe 3 iunie 2025, este o companie pe care articolul o numeste cea mai digitalizata firma medicala din Romania.
Un deceniu de pasi digitali
Tranzitia nu s-a facut peste noapte. Primul pas a fost in 2012, cu un sistem online de recenzii pentru medici, urmat de aplicatia mobila in 2014. In 2019 a aparut self check-in-ul in clinici, iar pandemia a accelerat lucrurile: in 2020 a fost lansata Clinica Virtuala, platforma de telemedicina a retelei.
Cifrele acumulate sunt semnificative. Aplicatia mobila a depasit 1,7 milioane de conturi de utilizatori, iar pacientii au acordat aproape 1 milion de recenzii medicilor, cu o medie de 9,63 din 10. Telemedicina a inregistrat peste 1 milion de consultatii prin Clinica Virtuala si circa 1,5 milioane de programari, in conditiile in care numarul de programari online lunare se masoara in sute de mii.
Inteligenta artificiala intra in diagnostic
Dincolo de partea de programari si interactiune, Regina Maria a inceput sa foloseasca algoritmi de inteligenta artificiala in actul medical propriu-zis. Din 2021, retelele neuronale ajuta la interpretarea CT-urilor toracice si a radiografiilor. Un an mai tarziu, in 2022, a fost lansat un Asistent Virtual care evalueaza simptomele si ghideaza pacientul spre specialitatea potrivita, sprijinit de o baza de peste 720 de afectiuni si ajuns la aproximativ 20.000 de accesari lunare.
In 2024, compania a integrat tehnologia startup-ului romanesc AI Parol, pentru a prelua o parte din sarcinile administrative ale consultatiilor, eliberand timp medical care altfel s-ar fi pierdut in notite si formulare.
Etapa Regina Maria 3.0
Pentru conducerea companiei, digitalizarea nu este un proiect punctual, ci o linie strategica de fond. CEO-ul Fady Chreih sustine ca directia este asumata de ani buni.
Digitalizarea este, de multi ani deja, o prioritate strategica.
Anul 2025 marcheaza inceputul etapei numite Regina Maria 3.0, derulata in parteneriat cu grupul finlandez Mehilainen. Chreih descrie miza acestei faze drept un sistem medical mai performant, mai digitalizat si mai accesibil. Pentru un sistem de sanatate inca prins in proceduri pe hartie, exemplul arata ca tehnologia poate scurta drumul dintre pacient si ingrijire, atunci cand exista vointa de a o aseza in centrul operatiunii.
