Inteligenta artificiala generativa ar putea aduce sectorului public din Romania castiguri de pana la 1 miliard de euro pe an, sustine McKinsey & Company intr-un nou articol dedicat oportunitatilor de modernizare a serviciilor publice. Documentul, intitulat „The transformative potential of AI in Romania's public sector”, descrie cum automatizarea, imbunatatirea procesului decizional si o relatie mai apropiata cu cetatenii pot transforma modul in care functioneaza ministerele si agentiile guvernamentale.
Cifrele unui potential de transformare
Estimarile McKinsey contureaza o miza economica semnificativa. GenAI ar putea automatiza pana la 60% dintre sarcinile administrative ale institutiilor publice, iar cresterea productivitatii rezultate ar putea genera pana la 1 miliard de euro anual. Pe termen lung, adoptarea la scara larga a tehnologiei ar putea adauga intre 30 si 50 de miliarde de euro la PIB-ul Romaniei pana in 2040.
In acelasi timp, raportul evidentiaza un decalaj important: doar 24% dintre romani utilizeaza in prezent servicii de e-administratie, comparativ cu media Uniunii Europene de 75%. Romania face totusi progrese in digitalizare, prin infiintarea Autoritatii pentru Digitalizarea Romaniei (ADR) si aprobarea Strategiei Nationale pentru AI in 2024. Scorul tarii in Government AI Readiness Index a crescut constant, plasand Romania pe locul 58 la nivel global si pe locul 13 in Europa de Est.
„O oportunitate strategica” pentru servicii mai rapide
Reprezentantii McKinsey vad in tehnologie mai mult decat un salt tehnic. Articolul propune sase etape pentru implementarea GenAI la scara larga in administratie si subliniaza ca rezultatele depind de o viziune clara si de investitii sustinute.
„Inteligenta artificiala generativa e mai mult decat un simplu salt tehnologic, este o oportunitate strategica pentru Romania de a-si moderniza serviciile publice si de a genera mai multa valoare economica”, a declarat Ovidiu Tisler, Managing Partner McKinsey & Company Romania si co-autor al articolului. „Cu ajutorul GenAI, guvernul poate oferi servicii mai rapide, mai inteligente si mai centrate pe cetatean, asigurand totodata o crestere anuala a PIB-ului cu +0,6%.”
Exemple internationale si pasii urmatori
Pentru a ilustra impactul real, McKinsey aduce in discutie studii de caz internationale. Platforma chatbot VICA din Singapore este folosita de peste 60 de agentii guvernamentale, iar asistentul „Lumi” din Heidelberg, Germania, a gestionat peste 21.000 de solicitari ale cetatenilor - exemple care arata cum GenAI poate creste eficienta si capacitatea de raspuns a institutiilor.
Expertii propun doua directii de actiune. La nivel national, este nevoie de coordonare centralizata si de investitii in infrastructura si talente. La nivel organizational, ministerele si agentiile sunt incurajate sa identifice cazuri de utilizare cu impact ridicat, sa isi instruiasca personalul si sa isi adapteze cadrul de guvernanta. McKinsey apreciaza progresele facute, dar avertizeaza ca succesul implementarii va depinde de actiune coordonata, investitii sustinute si de increderea publicului.
