Dacia România a pus în funcțiune un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, dezvoltat de compania românească DRUID. Instrumentul este gândit să răspundă întrebărilor utilizatorilor cu o precizie apropiată de cea umană și să lucreze nativ în limba română, ceea ce îl face direct utilizabil de echipele și partenerii constructorului auto din regiune.
Cum funcționează asistentul
Miza tehnică a proiectului este capacitatea de a transforma conținut din documente uzuale în răspunsuri rapide. Potrivit DRUID, asistentul convertește propoziții în limba română extrase din fișiere Word, PDF sau Excel în interogări adaptate pentru sisteme, apoi recuperează și livrează informația relevantă într-un limbaj natural.
Punctul principal al proiectului este asistentul virtual dezvoltat pentru a înțelege și a răspunde la întrebările utilizatorilor cu o precizie asemănătoare celei umane.
Soluția include o platformă web pentru definirea și configurarea asistentului. Aceasta are un modul propriu de înțelegere a limbajului natural, care recunoaște intențiile și entitățile utilizatorilor și pune la dispoziție instrumente pentru crearea, editarea și antrenarea răspunsurilor.
De ce contează parteneriatul
Pentru Dacia, implementarea ține de digitalizarea relației cu rețeaua de parteneri și cu clienții. Viorel Asaftei, Director de Vânzări și Rețea Dacia pentru Europa de Sud-Est, a legat proiectul de transformarea digitală a rețelei.
Implementarea asistentului virtual de la DRUID este o dovadă a angajamentului nostru continuu pentru inovație și satisfacția clienților.
Liviu Dragan, CEO al DRUID, a subliniat la rândul său componenta tehnologică și miza pe experiența clientului.
Suntem extrem de mândri să colaborăm cu Dacia România. Acest proiect nu numai că evidențiază capacitățile noastre tehnologice, dar și dedicarea noastră pentru îmbunătățirea experiențelor clienților prin soluții bazate pe AI.
Un furnizor românesc cu acoperire globală
DRUID este o platformă end-to-end pentru construirea de aplicații conversaționale de afaceri bazate pe inteligență artificială. Compania activează din 2018 și a construit între timp o rețea de peste 160 de parteneri, printre care și UiPath, deservind peste 200 de clienți din întreaga lume. Colaborarea cu un brand de talia Dacia arată cum tehnologia conversațională dezvoltată local ajunge să fie aplicată în procese concrete de relație cu clienții.
