Persoanele cu dizabilități intelectuale sau psihosociale aflate în centre rezidențiale, unități medico-sociale și secții de psihiatrie au, pentru prima dată în România, un canal digital prin care pot semnala abuzurile la care sunt supuse. Aplicația se numește Ceasul Bun și a fost dezvoltată de Code for Romania, fiind anunțată pe 27 iulie 2023. Instrumentul transformă o procedură administrativă greoaie într-un gest accesibil oricui, inclusiv celor care nu pot scrie sau citi cu ușurință.

Cum funcționează

Ceasul Bun permite depunerea unei plângeri în nume propriu sau în numele altei persoane, iar sesizarea este transmisă automat către instituțiile competente. Aplicația integrează și o zonă cu resurse educative și numere de urgență, astfel încât utilizatorul să știe la cine se poate adresa. Este disponibilă gratuit în AppStore și PlayStore.

Punctul forte al aplicației este accesibilitatea reală, nu declarată. Interfața include funcții de speech-to-text, care transformă vocea utilizatorului în text, și screenreading, pentru citirea ecranului în cazul persoanelor cu deficiențe de vedere. Ecranele au fost concepute fără factori declanșatori pentru persoanele cu epilepsie. Cu alte cuvinte, designul pornește de la nevoile concrete ale celor mai vulnerabili utilizatori, nu de la un șablon standard adaptat ulterior.

Un proiect mai amplu

Aplicația face parte din proiectul AdaptJust - justiție accesibilă persoanelor cu dizabilități, implementat de Centrul de Resurse Juridice împreună cu Ministerul Public. Scopul mai larg este de a face sistemul de justiție navigabil pentru o categorie de cetățeni care, în practică, întâmpină obstacole majore în a-și exercita drepturile.

Proiectul AdaptJust beneficiază de un grant oferit de Islanda, Liechtenstein și Norvegia.

De ce contează

Persoanele instituționalizate sunt printre cele mai expuse la abuzuri tocmai pentru că au cele mai puține mijloace de a le semnala. Lipsa unui canal direct, simplu și confidențial transformă multe situații în cifre care nu ajung niciodată în atenția autorităților. Prin automatizarea transmiterii sesizărilor către instituțiile relevante, Ceasul Bun scurtează distanța dintre victimă și autoritatea care trebuie să intervină. Este un exemplu de digitalizare a serviciilor publice orientată către incluziune, în care tehnologia nu doar simplifică un proces, ci redeschide un drept pentru oameni care erau în mare parte invizibili în raport cu sistemul.