Persoanele cu dizabilitati intelectuale sau psihosociale aflate in centre rezidentiale, unitati medico-sociale si sectii de psihiatrie au, pentru prima data in Romania, un canal digital prin care pot semnala abuzurile la care sunt supuse. Aplicatia se numeste Ceasul Bun si a fost dezvoltata de Code for Romania, fiind anuntata pe 27 iulie 2023. Instrumentul transforma o procedura administrativa greoaie intr-un gest accesibil oricui, inclusiv celor care nu pot scrie sau citi cu usurinta.
Cum functioneaza
Ceasul Bun permite depunerea unei plangeri in nume propriu sau in numele altei persoane, iar sesizarea este transmisa automat catre institutiile competente. Aplicatia integreaza si o zona cu resurse educative si numere de urgenta, astfel incat utilizatorul sa stie la cine se poate adresa. Este disponibila gratuit in AppStore si PlayStore.
Punctul forte al aplicatiei este accesibilitatea reala, nu declarata. Interfata include functii de speech-to-text, care transforma vocea utilizatorului in text, si screenreading, pentru citirea ecranului in cazul persoanelor cu deficiente de vedere. Ecranele au fost concepute fara factori declansatori pentru persoanele cu epilepsie. Cu alte cuvinte, designul porneste de la nevoile concrete ale celor mai vulnerabili utilizatori, nu de la un sablon standard adaptat ulterior.
Un proiect mai amplu
Aplicatia face parte din proiectul AdaptJust - justitie accesibila persoanelor cu dizabilitati, implementat de Centrul de Resurse Juridice impreuna cu Ministerul Public. Scopul mai larg este de a face sistemul de justitie navigabil pentru o categorie de cetateni care, in practica, intampina obstacole majore in a-si exercita drepturile.
Proiectul AdaptJust beneficiaza de un grant oferit de Islanda, Liechtenstein si Norvegia.
De ce conteaza
Persoanele institutionalizate sunt printre cele mai expuse la abuzuri tocmai pentru ca au cele mai putine mijloace de a le semnala. Lipsa unui canal direct, simplu si confidential transforma multe situatii in cifre care nu ajung niciodata in atentia autoritatilor. Prin automatizarea transmiterii sesizarilor catre institutiile relevante, Ceasul Bun scurteaza distanta dintre victima si autoritatea care trebuie sa intervina. Este un exemplu de digitalizare a serviciilor publice orientata catre incluziune, in care tehnologia nu doar simplifica un proces, ci redeschide un drept pentru oameni care erau in mare parte invizibili in raport cu sistemul.
