Primăria Municipiului Brăila a finalizat un sistem informatic integrat care mută relația cu cetățeanul în mediul digital. Locuitorii pot acum depune și ridica documente online, fără a se mai deplasa la ghișeu, printr-o platformă accesibilă 24 de ore din 24, de pe orice dispozitiv. Proiectul, derulat pe parcursul a 48 de luni, a fost realizat cu fonduri europene și marchează unul dintre cele mai consistente pași de digitalizare administrativă din oraș.
Un proiect de aproape 4 milioane de lei
Investiția poartă numele "O administrație în slujba cetățeanului" și a avut o valoare totală de 3.777.910,53 lei. Finanțarea a venit prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020, instrumentul european dedicat modernizării administrației publice. Implementarea s-a desfășurat între iulie 2019 și iulie 2023, o perioadă de patru ani în care municipalitatea a construit infrastructura software necesară pentru a aduce serviciile la distanță de un click.
Autoritățile descriu rezultatul ca pe:
Un sistem informatic integrat pentru optimizarea serviciilor administrației locale folosind tehnologie și interfață modernă.
Ce poate face noua platformă
Sistemul nu se limitează la depunerea de cereri. El acoperă o gamă largă de funcții administrative: gestiunea taxelor și impozitelor locale, importuri automate de trezorerie, popriri, plăți cu cardul, interfețe pentru permise auto și înmatriculări, contabilitatea veniturilor, comunicarea cu executori și notari, contractele de închiriere și concesiune, scanarea și arhivarea documentelor, autorizațiile de funcționare, integrarea cu harta interactivă, evidența proprietății publice și private și registrul agricol.
Practic, mai multe fluxuri care înainte presupuneau prezența fizică la primărie sunt acum disponibile electronic, ceea ce reduce timpii de așteptare și birocrația pentru locuitori.
Oamenii din spatele sistemului
Digitalizarea nu a însemnat doar software. Proiectul a inclus o componentă serioasă de formare a personalului: 95 de angajați ai primăriei, de la toate nivelurile ierarhice, au fost instruiți pentru a opera noile instrumente. La aceștia se adaugă 20 de consilieri locali pregătiți în planificare strategică și 75 de funcționari publici instruiți în gestionarea resurselor publice.
Investiția în competențele oamenilor este, de regulă, ceea ce decide dacă un sistem informatic rămâne funcțional pe termen lung sau ajunge nefolosit. Brăila a ales să combine tehnologia cu pregătirea echipei care o administrează, un model relevant pentru orice administrație locală care vrea să își digitalizeze serviciile.
